Condiciones generales de venta en
WWW.THE-HUNTING-SHOP.COM y en la tienda de Yvoir
1. Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo "CGV") se concluyen exclusivamente entre el comerciante www.the-hunting-shop.com o la tienda Yvoir de Laurent Duvivier S.R.L. con domicilio social en 39, rue du Tricointe - 5530 Yvoir e inscrita en el Banque Carrefour des Entreprises con el número 0459.964.892 (en lo sucesivo, "THS", "Nosotros" o "las partes") y cualquier persona que visite o realice una compra a través del sitio web www.the-hunting-shop.com o en la tienda Yvoir (en lo sucesivo, "el cliente", "el usuario", "usted" o "las partes").
Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por las presentes CGC, a las que se puede acceder en el sitio webwww.the-hunting-shop.com.
Estas condiciones pueden estar sujetas a cambios de vez en cuando, por lo que es necesario releerlas antes de cada visita al sitio www.the-hunting-shop.com (en lo sucesivo, el "Sitio"). Estas modificaciones son aplicables a partir de la fecha de su puesta en línea y no pueden aplicarse a los contratos celebrados anteriormente. Cada compra en el Sitio se rige por las CGC aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que al validar su pedido, acepta sin reservas nuestras CGV tras haberlas leído. Por último, estas CGV definen las condiciones entre THS y el Usuario. Regulan las diferentes etapas que deben seguirse para realizar una compra en este sitio.
Si tiene alguna pregunta sobre una compra en línea, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +32(0)475 519 822 de lunes a viernes entre las 10.00 y las 18.00 horas.
Al acceder al Sitio o comprar en la tienda Yvoir, declara tener 18 años y capacidad legal para realizar una compra y se compromete a respetar las CGC.
2. Información sobre el producto
Nos esforzamos por describir y presentar los productos vendidos en el sitio con el mayor cuidado, poniendo en línea información relativa a las características esenciales de los productos, en particular mediante descripciones técnicas de nuestros proveedores y fotografías que ilustran los productos. Todas las imágenes utilizadas para ilustrar los productos sirven únicamente para realzar su descripción y no son en ningún caso contractuales. Además, a pesar de todas nuestras precauciones, es posible que se hayan producido errores, por lo que no se nos podrá imputar responsabilidad alguna.
Algunos de nuestros productos son de venta libre, pero están destinados exclusivamente a su uso fuera de la Unión Europea. Esto significa que usted es libre de comprar y poseer este tipo de aparato o producto, pero que es enteramente responsable de su uso. El mero hecho de pedir este tipo de aparato o producto en nuestro sitio implica que conoce perfectamente las condiciones de importación, tránsito, posesión y uso de estos aparatos o productos en el país de destino o tránsito.
Cualquier persona con acceso a Internet puede ver y comprar nuestros productos. Por lo tanto, enviamos productos a toda la Unión Europea y exportamos productos fuera de la Unión Europea. Determinada legislación relativa a la compra, venta, posesión o uso de nuestros productos es específica de cada país de destino. Al validar su pedido, declara conocer perfectamente la legislación específica de su país de compra, tránsito, utilización o destino de los productos. Reconoce que es responsable de las consecuencias directas o indirectas de su compra.
3. Premios
Los precios de venta indicados en el Sitio se expresan en euros e incluyen todos los impuestos aplicables en Bélgica, pero excluyen los gastos de entrega. Los eventuales gastos de entrega se indican al Usuario cuando selecciona sus productos y se le facturan al final del pedido, además del precio de los productos seleccionados.
El Usuario puede elegir mostrar los precios de los productos del sitio en otras monedas, pero declinamos toda responsabilidad en caso de error o inexactitud en el sistema de conversión utilizado, es decir, en caso de diferencia entre el importe total de su pedido en la moneda elegida y el importe en euros.
Nos reservamos el derecho a modificar nuestros precios en cualquier momento, pero nos comprometemos a aplicar los precios vigentes indicados en el Sitio en el momento de su pedido.
Le informamos de que en caso de que se muestre un precio erróneo claramente irrisorio (precio bajo), por el motivo que sea (fallo informático, error manual, error técnico, etc.), la orden se anulará, incluso en caso de validación inicial.
El importe de cada producto y el importe total a pagar por el Usuario por la compra de los productos se resumirán en una pantalla antes de la validación final del pedido y del pago.
4. Disponibilidad
Tenga en cuenta que atenderemos su pedido dentro de los límites de nuestras existencias disponibles. No obstante, se entiende que esta disponibilidad se da a título meramente informativo, ya que los productos pueden venderse entre el momento en que el Usuario realiza el pedido y el momento en que este se confirma.
En caso de que uno de los productos solicitados no esté disponible en stock, nos comprometemos a ponernos en contacto con usted por correo electrónico en un plazo de 15 días a partir de la fecha de su pedido para informarle de ello y comunicarle en qué plazo podría, en su caso, entregársele dicho producto.
Si algunos de los productos solicitados no están disponibles temporalmente, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles y le ofreceremos enviarle los productos que falten en su pedido en cuanto vuelvan a estar disponibles. Si los plazos de disponibilidad le parecen demasiado largos o si ya no podemos atender su pedido, le reembolsaremos el importe del producto en cuestión.
5. Hacer un pedido
Puede hacer su pedido aquí:
- 24/24h y 7/7d por Internet en nuestro sitio:www.the-hunting-shop.comO por correo electrónico ainfo@the-hunting-shop.com
- de lunes a viernes, de 10.00 a 18.00 horas, en la tienda de Yvoir, por teléfono: +32 82 69 81 23
Si tiene alguna pregunta sobre una compra en línea, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono +32(0)475 519 822 de lunes a viernes entre las 10.00 y las 18.00 horas.
El suministro en línea del número de tarjeta bancaria y la validación final del pedido por parte del Usuario constituyen la prueba de la integridad del pedido. Esta validación implica la firma y la aceptación de todas las operaciones realizadas en el Sitio por parte del Usuario.
No obstante, el pedido en sí, por parte del Usuario, no constituye en modo alguno un contrato de compraventa y los productos siguen siendo propiedad de THS mientras no se haya abonado el precio de forma íntegra y definitiva (mercancía, gastos, transporte, etc.). No obstante, el riesgo respecto a la mercancía se transmite ya en el momento en que ésta sale de nuestros almacenes para ser entregada a nuestro transportista.
Nos reservamos el derecho a rechazar un pedido si existe un litigio previo en curso.
6. Pago
Aceptamos :
- por Bancontact, tarjetas bancarias normales, a través de los sitios seguros PayPal o Stripe
- con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, etc.) a través de los sitios web seguros de PayPal o Stripe
- Pagar a plazos con Alma
El pago a plazos/pago aplazado está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad de los pagos corre a cargo de Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.
Importe de las compras
- P2X: Sólo las compras entre 100 y 2.000 euros pueden pagarse con Alma.
- P3X: Sólo las compras entre 100 y 2.000 euros pueden pagarse con Alma.
- P4X: Sólo las compras entre 100 y 2.000 euros pueden pagarse con Alma.
Tarifas
Al pagar a plazos con Alma, el Cliente sólo paga los siguientes cargos adicionales:
- P2X: 0,78% por transacción
- P3X: 1,57% por transacción
- P4X: 2,34% por transacción
Alma es el gestor del pago a distancia y expide un certificado electrónico que sirve de justificante del importe y la fecha de la transacción, de conformidad con la normativa
lo dispuesto en los artículos 1316 y siguientes del Código Civil.
Anulación
Cualquier terminación de los TCG que vincula al vendedor y el cliente dará lugar a la terminación de la GCU entre Alma y el cliente.
Tenga en cuenta que :
- no se realizará ningún envío contra reembolso.
- no se aceptan pagos mediante cheque privado o de empresa.
- no se concede ningún período o plazo de pago a menos que THS indique explícitamente lo contrario por escrito.
- algunos países o destinos están sujetos a derechos de importación, gastos de aduana, aplicación del iva local u otros posibles impuestos y tasas. Es responsabilidad del cliente informarse antes de realizar un pedido sobre los distintos costes adicionales, que corren enteramente a su cargo.
- como parte de una venta de exportación fuera C.E.E., el cliente deberá abonar el 21% de IVA en el momento de realizar el pedido; en cuanto nos facilite el documento oficial de aduanas que demuestre que la mercancía ha sido exportada y que se han pagado los derechos de aduana en el país de destino, le reembolsaremos el importe del IVA. Este documento original deberá facilitársenos en un plazo de 3 meses a partir del envío del pedido.
- de conformidad con la ley, la mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro de la factura inicial, así como los gastos ocasionados por el impago puntual. Esto incluye, por ejemplo, todos los costes de cobro, como los costes de notificación formal, los costes del agente judicial, los intereses de demora, los costes legales, etc.
7. Entrega
La entrega sólo es posible si la dirección de entrega es perfectamente correcta; las consecuencias de una entrega fallida debida a una dirección parcialmente incompleta o defectuosa corren totalmente a cargo del cliente.
Los productos se envían a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido (dirección personal, profesional u otra). No realizamos entregas en apartados de correos.
Los paquetes se envían generalmente en un plazo de 2 días tras la recepción del pago y se envían a través de Colissimo con seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la opción de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para realizar el seguimiento de su paquete en línea lo antes posible.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el franqueo. Pueden incluir una parte fija y otra variable en función del precio o el peso de su pedido. Le aconsejamos que combine sus compras en un único pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno de ellos. Su paquete se enviará por su cuenta y riesgo, pero se pondrá especial cuidado en proteger los objetos frágiles.
Los paquetes están sobredimensionados y protegidos.
Los productos comprados en el Sitio se entregan por bpost en cuatro zonas:
en Bélgica: por Taxipost Secur
en los países limítrofes (1): por Kilopost International
en el resto de la Unión Europea (2): por Kilopost International
en el resto de Europa (3): por Kilopost International
(1) Alemania, Francia (excepto Dom-Tom), Gran Ducado de Luxemburgo, Países Bajos y Reino Unido.
(2) Azores, Austria, Bulgaria, Islas Canarias, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Madeira, Malta, Isla de Man, Mónaco, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia.
(3) Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Canarias, Croacia, Islas Feroe, Georgia, Gibraltar, Guernesey, Islandia, Jersey, Liechtenstein, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Noruega, Rusia, San Martín, Serbia, Suiza, Turquía, Ucrania, Ciudad del Vaticano.
Cuando el artículo se indica como "En stock" al realizar el pedido, el tiempo transcurrido entre la realización del pedido y la fecha en que el transportista llega por primera vez al lugar especificado es la suma de 2 elementos:
1. plazo de expedición (generalmente 48 horas como máximo) = validación de su pago + preparación de su pedido + recogida del paquete(s) por el transportista
2. el plazo de entrega de su paquete por el transportista de su elección. Se le informará del inicio de este plazo de entrega en cuanto reciba el correo electrónico "Enviar pedido".
Estos plazos se indican en días laborables y pueden consultarse en el sitio web del transportista, cuya dirección figura en nuestra página "Entrega". El plazo de entrega puede ser inferior al indicado.
Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos de entrega, pero no podemos responsabilizarnos de las consecuencias del retraso en la entrega o de la pérdida de paquetes causada por un tercero en el contrato, o por usted, o debida a una causa imprevisible e insuperable que constituya un caso de fuerza mayor.
Si el cliente está ausente en el momento de la entrega, el transportista puede realizar una segunda entrega gratuita (en función del servicio de entrega del país de destino del paquete).
Si el paquete no puede entregarse, se pondrá a disposición del cliente gratuitamente en la oficina de expedición del transportista durante un periodo de 6 a 14 días naturales, en función del país de destino del paquete.
Transcurrido este plazo, el paquete nos será devuelto. Consideraremos entonces que el cliente ha ejercido su derecho de desistimiento y procederemos a su reembolso de conformidad con las condiciones establecidas en el apartado "Reembolsos"derecho de retractación". Los gastos de envío corren a cargo del cliente y no se reembolsarán.
Las mercancías se transportan siempre por cuenta y riesgo del destinatario, que es el único responsable de efectuar las reservas y emprender las acciones pertinentes contra el transportista. Nuestros paquetes son revisados por nuestro departamento de envíos y se le envían intactos y en buen estado.
A la recepción de su pedido, le recomendamos que compruebe la conformidad de los productos entregados con su pedido e indique, si procede, en el albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas acompañadas de su firma, cualquier anomalía relativa a los mismos. Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, le recomendamos que envíe lo antes posible por correo a I&L Duvivier cualquier reserva relativa a la falta de conformidad de los productos existente en la fecha de entrega S.P.R.L., servicio de Atención al Cliente, Rue du Tricointe, 39 - B-5530 Yvoir o por correo electrónico ainfo@the-hunting-shop.com. Los productos sólo podrán devolverse en su estado original, es decir, con su embalaje, accesorios e instrucciones de uso.
Nuestros gastos de transporte se calculan con la mayor precisión posible, teniendo en cuenta el peso, el volumen y el destino de la mercancía.
En la mayoría de los casos, su contribución a los gastos de envío no cubre la totalidad del coste real. Es posible que si el coste estimado del transporte calculado por nuestro sitio web es inferior al coste real aceptable, le pidamos que compense la diferencia. En este caso, si este suplemento no le conviene, siempre puede anular su compra.
En caso de no recibir un paquete en los plazos indicados, se llevará a cabo una investigación con el transportista que puede durar varios días (hasta 30 días). Durante este periodo, no podrá efectuarse ningún reembolso ni devolución.
8. Derecho de desistimiento.
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el consumidor particular dispone de un periodo de reflexión de 14 días a partir de la recepción de los productos pedidos en línea.
Esta cláusula no es válida entre empresas ni para los pedidos realizados directamente en la tienda Yvoir, ya sea en persona, por teléfono o por correo electrónico.
Si el consumidor particular desea ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicárnoslo enviándonos un correo electrónico al que le responderemos con un acuerdo de devolución. Deberá embalar cuidadosamente el/los artículo(s) en cuestión, adjuntar una copia impresa del acuerdo de devolución recibido de nosotros por correo electrónico y devolvérnoslo(s) por paquete postal a la siguiente dirección: Laurent Duvivier S.R.L., servicio de atención al cliente, Rue du Tricointe, 39 - B-5530 Yvoir.
Este derecho de devolución sólo se aceptará para los productos devueltos en un estado que permita volver a venderlos (con su embalaje original, accesorios, instrucciones, etc.). No se aceptarán artículos devueltos incompletos, dañados o ensuciados por el Cliente. La devolución se considerará una devolución no conforme y no será reembolsada.
Una vez que ejerza su derecho de desistimiento, nos comprometemos a reembolsarle en metálico el precio íntegro de los artículos devueltos, a excepción de los gastos de envío iniciales, en un plazo máximo de 30 días.
Los gastos de envío para la devolución de la mercancía correrán a cargo del cliente.
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse respecto de grabaciones de audio y vídeo, programas informáticos y consumibles desprecintados por el cliente, ni respecto de pedidos personalizados que hayan dado lugar a una modificación del producto (flechas cortadas a medida para el cliente, por ejemplo).
9. Garantías de los productos
Nuestros productos están garantizados para un uso normal. Ninguno de nuestros productos está destinado a un uso profesional o público. El uso general de todos nuestros productos, sea cual sea su diseño, material, uso o finalidad, requiere la máxima precaución y es responsabilidad exclusiva de sus usuarios. Algunos artículos pueden presentar defectos indetectables y, a pesar del mayor cuidado que ponemos en detectarlos, es imperativo vigilar regularmente su evolución. En caso de la más mínima duda sobre el montaje, uso o mantenimiento de un producto o artículo, es responsabilidad del cliente o usuario realizar su petición o consulta por escrito a nuestro servicio de atención al cliente para que le informemos del procedimiento a seguir antes de cualquier manipulación o uso del aparato o producto.
En aplicación de la garantía legal de conformidad, THS se compromete a entregar su pedido de conformidad con el contrato de venta celebrado, siendo responsable de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
Para cumplir el contrato, los productos deben :
1) corresponder a la descripción presentada en el Sitio en el momento de su pedido;
2) ser aptos para los usos a los que habitualmente se destinan los productos del mismo tipo o para cualquier otro uso especial buscado por el Cliente del que éste hubiera informado a THS antes de su pedido y que éste hubiera aceptado formalmente;
3) presentar la calidad y las prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que cualquier consumidor puede razonablemente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y las características descritas en el Sitio.
En caso de que se demuestre la falta de conformidad, se rectificará el producto defectuoso sin coste alguno para el cliente.
Le recordamos que esta garantía legal cubre cualquier falta de conformidad que aparezca en los 2 años siguientes a la entrega de su pedido.
Cualquiera que sea el problema con su artículo, le recomendamos que adjunte al artículo defectuoso el certificado de garantía que se le facilitó cuando se le entregó.
Asimismo, le recordamos que la garantía legal puede no aplicarse o aplicarse sólo parcialmente en determinados casos, como por ejemplo:
- reparación de los daños resultantes de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayo, fluctuación de la corriente, oxidación, presencia de arena, etc.);
- culpa del cliente resultante, por ejemplo, de una utilización o instalación no conforme con las especificaciones del fabricante;
- uso que sea perjudicial para la buena conservación del aparato;
- cualquier falta de conformidad de la que el cliente tuviera conocimiento en el momento de realizar el pedido;
Garantías comerciales ofrecidas por los fabricantes de productos (fallo del producto) :
Además de las garantías legales, algunos productos vendidos en el Sitio están cubiertos por una garantía del fabricante, cuyo alcance y duración varían en función del producto y la marca.
En general, las garantías del "fabricante" no cubren este aspecto:
- sustitución de consumibles (por ejemplo, pilas);
- uso anormal o inadecuado de los productos;
- daños causados por un reparador no autorizado por el fabricante;
- daños debidos a una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque interno o externo, rayo, fluctuación de la corriente, oxidación, presencia de arena, etc.).
Por lo tanto, le invitamos a consultar atentamente las instrucciones de uso suministradas con los productos y los términos exactos de las garantías del fabricante que puedan aplicarse.
En todos los casos, THS no se hace responsable si el fabricante se niega a aplicar su garantía por las razones expuestas anteriormente.
Cuando no se aplique la garantía del fabricante, las reparaciones estarán sujetas a un presupuesto elaborado por el fabricante. El fabricante podrá cobrarle gastos administrativos si solicita la devolución de su producto sin las reparaciones propuestas en el presupuesto. También puede optar por abandonar su producto sin coste adicional.
Dispone de 3 meses para aceptar o rechazar el presupuesto y abonar las cantidades adeudadas. Transcurrido este plazo, el presupuesto se considerará rechazado y el material abandonado, sin que proceda indemnización alguna.
Nuestro servicio posventa no podrá enviar ningún producto al cliente más de dos veces seguidas. Si estos dos envíos fracasan (paquete rechazado, entrega imposible, etc.), el producto quedará a disposición del cliente durante 3 meses. Transcurrido este plazo, el equipo se considerará abandonado y THS podrá disponer de él de pleno derecho y proceder a su destrucción, sin que pueda reclamarse indemnización alguna.
10. Comentarios sobre nuestros productos
Ofrecemos a los Usuarios registrados del sitiowww.the-hunting-shop.comLa oportunidad de dejar comentarios sobre los productos que han comprado o sobre los que tienen experiencia personal. Esta función pretende ser constructiva. Todos los comentarios sobre nuestros productos publicados por los usuarios del sitio se supervisan y moderan. THS se reserva el derecho de rechazar o modificar cualquier comentario que viole la ley o la ética (publicidad abusiva, declaraciones difamatorias, insultos, comentarios fuera de contexto, etc.).
11. Protección de datos personales
Dado que la información que nos proporciona es esencial para la tramitación y el envío de los pedidos, así como para la elaboración de las facturas y los contratos de garantía, su ausencia dará lugar a la anulación de su pedido. Al registrarse en el Sitio, se compromete a proporcionarnos información verdadera y exacta sobre usted. Proporcionar información falsa es contrario a las presentes CGC. THS es el único titular de la información que le concierne.
THS se compromete a respetar la ley belga de 8 de diciembre de 1992 relativa a la protección de la vida privada en lo que respecta al tratamiento de datos personales, modificada por la ley de 11 de diciembre de 1998. Esta ley es accesible en el sitio web :https://privacy.fgov.be.
De conformidad con la ley de 8 de diciembre de 1992 relativa a la protección de la vida privada, usted dispone de un derecho permanente de acceso y rectificación de todos los datos que le conciernen. Puede modificar estos datos en cualquier momento a través de su cuenta en el sitio.
THS puede enviarle correos electrónicos promocionales (correos electrónicos) ofreciéndole nuevos productos, ofertas de liquidación, exclusividades, gangas, etc. No obstante, puede solicitar en cualquier momento su baja de nuestra lista de distribución haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en el pie de página de cada correo electrónico que le enviemos.
12. Responsabilidades
THS no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de una de sus obligaciones contractuales debido a un caso fortuito o de fuerza mayor.
Dado que la disponibilidad de los productos se da a título meramente informativo y, por lo tanto, no es contractual, THS no se hace responsable en caso de indisponibilidad de uno o varios productos.
En ningún caso THS podrá ser considerada responsable por lucro cesante, pérdida comercial, pérdida de datos o pérdida de ganancias o cualquier otro daño indirecto o que no fuera previsible en particular en el momento de la utilización del sitio o de la solicitud de reserva realizada por el Usuario.
Por último, THS no se hace responsable de los daños inherentes a la utilización de Internet (cortes, virus, etc.).
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitiowww.the-hunting-shop.com(ilustraciones, textos, etiquetas, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de THS o de sus proveedores. Toda reproducción parcial o total del contenido por cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a la autorización previa de THS.
THS no será en ningún caso responsable de la violación por parte de un Usuario de derechos de terceros perpetrada como consecuencia de las actividades del Usuario en el Sitio.
14. Completo
Las presentes CGC están constituidas por todas las cláusulas que las componen. El hecho de que THS no se acoja en un momento dado a alguna de las cláusulas de las mismas, no puede considerarse como una renuncia a acogerse posteriormente a esas mismas cláusulas.
En caso de invalidez de una de ellas, las demás cláusulas siguen siendo válidas.
15. Legislación y jurisdicción aplicables
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el derecho belga. Todo litigio relativo a la celebración, la validez, la interpretación o la ejecución del contrato y para el que no se haya encontrado una solución amistosa se someterá a la competencia exclusiva de los Tribunales de Namur (Bélgica), a pesar de la pluralidad de demandados y/o de la introducción de terceros, incluso para los procedimientos de urgencia o los procedimientos cautelares en procedimiento sumario o por petición.